Ние в Converso.bg (наричани по-долу „Ние“, „Агенцията“ или „Администратор“) приемаме сериозно защитата на Вашите лични данни. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашата информация, когато посещавате нашия уебсайт www.converso.bg и използвате нашите услуги, включително нашите форми за контакт и интерактивни инструменти за одит.

Тази политика е изцяло съобразена с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) на Европейския съюз и Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) на Република България.

1. Кой обработва Вашите данни (Администратор)?

Администратор на Вашите лични данни е:

Име на фирмата: Диканаров ЕООД
ЕИК / БУЛСТАТ: BG206103548
Седалище и адрес на управление: гр.София, ул. Стара планина 44, ет.5, ап.8
Имейл за контакт: hello@converso.bg
Телефон: 0883350138
МОЛ: Емилиян Диканаров

2. Какви лични данни събираме?

Ние събираме само данни, които са минимално необходими за предоставянето на нашите висококачествени услуги и анализи. В зависимост от Вашето взаимодействие с уебсайта, обработваме:

При попълване на онлайн форми за запитване (Заявка за консултация / Технически или CRO одит): Имена, имейл адрес, телефонен номер, наименование на компанията, URL адрес на уебсайт и ориентировъчен месечен бюджет за реклама.
При лична комуникация (по имейл или индивидуален разговор): Всички допълнителни бизнес данни, специфики на Вашия продуктов каталог, рекламни цели или длъжност, които споделяте доброволно с нас с цел изготвяне на конкретна оферта и стратегия.
Технически данни: IP адрес, тип и версия на браузъра, операционна система, данни за устройството и информация за потребителското поведение (чрез бисквитки и проследяващи технологии).

3. За какви цели и на какви правни основания използваме Вашите данни?

Обработването на лични данни се извършва изключително въз основа на следните легални основания по чл. 6 от GDPR:

Преддоговорни и договорни отношения (чл. 6, ал. 1, б. "б" от GDPR): За да отговорим на Вашето запитване, да подготвим техническия или CRO анализ на Вашия уебсайт, да изготвим търговско предложение и да организираме последваща консултация.
Вашето изрично съгласие (чл. 6, ал. 1, б. "а" от GDPR): За изпращане на маркетингови съобщения, бюлетини, наръчници и полезни съвети за Google Ads, Google Shopping и мащабиране на бизнеса. Това съгласие се дава чрез изрично маркиране на отметка (checkbox) и може да бъде оттеглено по всяко време.
Легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. "е" от GDPR): За поддържане на сигурността на нашия сайт, защита срещу злонамерени действия, оптимизиране на потребителското изживяване и анализ на ефективността на уебсайта.
Законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. "в" от GDPR): За целите на данъчното и финансово-счетоводното отчитане съгласно действащото законодателство на Република България (Закон за счетоводството).

4. Кой има достъп до Вашите данни (Обработващи лични данни)?

Ние гарантираме, че не продаваме и не отдаваме под наем Вашите данни на трети лица. За осигуряване на гладкото функциониране на бизнеса ни, Вашата информация се предоставя само на строго проверени партньори, действащи като обработващи данни съгласно изискванията на GDPR:

Платформи за имейл маркетинг и CRM: Използваме Brevo за сигурно управление на абонатите и изпращане на имейл кампании.
Инструменти за автоматизация и интеграция: Използваме специализирани платформи за автоматизация на работните процеси (като n8n, Make, Zapier и Apify) за защитено и автоматизирано маршрутизиране на лийдовете и клиентските данни към вътрешните ни системи.
Аналитични и маркетингови платформи: За измерване на трафика, оптимизиране на кампаниите и ретаргетинг използваме Google Analytics 4, Google Ads Remarketing, Conversion Linkers, Meta Pixel и LinkedIn Insight Tag. Данните там са предимно анонимизирани или псевдонимизирани.
Финансово-счетоводно обслужване: Данни за фактуриране на физически лица се споделят с нашата външна счетоводна къща за изпълнение на законови задължения.
Хостинг доставчик: Базата данни и уебсайтът ни се хостват на защитени сървъри на Vercel.
Държавни органи: Единствено при наличие на законово разпореждане или задължение.

Забележка: При използване на глобални софтуерни услуги, данни могат да бъдат трансферирани извън ЕИП (например към САЩ) само при наличие на Стандартни договорни клаузи (SCC) или съгласно Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU-U.S. Data Privacy Framework).

5. Колко дълго съхраняваме данните Ви?

Данни от бизнес запитвания (потенциални клиенти): Съхраняват се за срок до 1 (една) година от последната комуникация с цел последващ контакт, ако не се премине към сключване на договор.
Данни на клиенти: Съхраняват се за срок от 10 (десет) години, считано от 1 януари на годината, следваща годината на прекратяване на договора, съгласно Закона за счетоводството.
Данни за маркетингови цели: Съхраняват се до момента, в който потребителят не оттегли своето съгласие (чрез отписване от бюлетина).

6. Какви са Вашите права и как да ги упражните?

Всяко физическо лице, чиито данни се обработват, разполага със следните права съгласно GDPR:

Право на достъп: Да получите потвърждение и копие от обработваните за Вас данни.
Право на корекция: Да поискате поправка на неточни или непълни лични данни.
Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Да поискате изтриване на Вашите данни, когато липсва друго законно основание за обработването им.
Право на ограничаване на обработването: При наличие на правен спор относно данните.
Право на оттегляне на съгласието: По всяко време за целите на директния маркетинг чрез линка "Отписване / Unsubscribe" в имейлите или чрез директно съобщение до нас.

За да упражните правата си, можете да изпратите писмено заявление на имейл: hello@converso.bg.

Право на жалба до компетентния надзорен орган:
Ако смятате, че обработването на Вашите лични данни нарушава разпоредбите на правото, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД):
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
Имейл: kzld@cpdp.bg
Уебсайт: www.cpdp.bg